03:12 — un avis vient de tomber
Un avis Google sans réponse peut faire hésiter un futur client. EchoTrust AI prépare la réponse à votre place — à votre ton, sous votre contrôle.
Connexion Google Business Profile · Validation humaine · Sans engagement
Avis reçu
« Très déçue ce soir. 45 minutes d’attente, personne ne s’excuse… » — Camille D. · ★☆☆☆☆
Brouillon rédigé
Réponse validée
Prête pour publication selon vos règles.
Un avis Google, ce n’est pas un message qu’on peut laisser en attente. Il peut peser sur une décision d’achat — voici un scénario illustrant le risque d’un avis durablement oublié.
État de l’avis
Nouvel avis
Camille D.
« Super dîner, accueil chaleureux et plats faits maison. Petite attente au dessert, mais on reviendra avec plaisir ! »
00 h écoulées
C’est le moment idéal pour répondre. La fenêtre de confiance est grande ouverte.
Notification « nouvel avis » envoyée
Sans réponse visible, les prochains clients peuvent percevoir un établissement moins réactif.
Un avis sans réponse est lu comme un manque de soin. Le doute s’installe avant même la visite.
Ce risque se répète lorsque les nouveaux avis restent durablement sans réponse.
Ce n’est pas une question d’image. C’est une question de clients qui entrent, et de clients qui passent à côté.
Centralisé
Vos avis Google sont réunis dans une seule boîte de réception.
Votre ton
Chaque brouillon tient compte de votre activité et de vos consignes de marque.
Votre choix
Vous relisez, modifiez et validez avant publication selon vos règles.
Flux produit · exemple de fonctionnement
Avis reçu → brouillon → validation → publication
EchoTrust ne promet pas une hausse automatique de note. Il vous aide à répondre avec régularité tout en conservant une validation humaine.
Le même workflow, qu’il s’agisse d’un compliment à renvoyer ou d’un avis difficile à désamorcer. Voici l’avis précédent, sauvé.
Camille D.
« Super dîner, accueil chaleureux et plats faits maison. Petite attente au dessert, mais on reviendra avec plaisir ! »
Lors de la relève planifiée, EchoTrust importe l’avis Google, sa note et son contenu, puis le rend visible dans la console.
Une réponse est rédigée à votre ton, avec votre vocabulaire métier et les consignes de marque configurées dans votre espace.
Validez d’un clic, modifiez si besoin, ou laissez publier en automatique selon vos règles. Vous gardez toujours le dernier mot.
Réponses IA · par métier
L’IA s’adapte au vocabulaire et au registre de votre activité. Ces scénarios fictifs illustrent les brouillons proposés avant validation.
Restaurant
Ton chaleureuxThomas L.
« Belle découverte : cuisine raffinée, produits frais et service aux petits soins. On reviendra ! »
Merci Thomas pour ce retour qui nous touche beaucoup. Toute l’équipe est ravie que la cuisine et l’attention portée au service vous aient séduit. On a hâte de vous revoir à table très bientôt.
Ton chaleureux
À valider
brouillon de démonstration
Fonctionnalités
Survolez un module pour le voir à l’œuvre. Un seul tableau de bord pour capter, rédiger, valider et mesurer.
Un avis importé peut déclencher un brouillon à votre ton selon vos réglages. Vous le validez, le modifiez ou activez la publication automatique.
Aperçu fictif
Super dîner, accueil chaleureux et plats faits maison…
Réponse proposée · IA
Merci Camille, ce retour nous fait vraiment plaisir…
Publiez en automatique selon vos règles : par note, par mot-clé et par établissement.
Partagez un QR code dédié à chaque point de vente pour faciliter l’accès à votre fiche Google.
Soyez prévenu d’un nouvel avis et ouvrez la réponse à valider en un clic.
Gérez tous vos points de vente, et vos équipes, depuis un seul tableau.
Note, volume d’avis, temps de réponse : vos progrès en un coup d’œil.
Le brouillon tient compte de votre activité et des consignes de marque enregistrées dans votre espace.
Retours clients
Deux clients EchoTrust AI partagent leur expérience d’usage, sans promesse de résultat chiffré.
« EchoTrust AI nous aide à préparer des réponses professionnelles tout en gardant la maîtrise du ton et de la publication. »
O’Life
Client EchoTrust AI
« Le suivi des avis est plus simple et les propositions de réponse restent cohérentes avec la façon dont nous échangeons avec nos clients. »
Helali Elec
Client EchoTrust AI
Tarifs
Solo et Multi sont disponibles sans engagement. L’offre Sur mesure est proposée à partir de 4 établissements, sur accord écrit. Sans essai gratuit ni remboursement automatique.
Plan conseillé
Pour 2 établissements → nous recommandons Multi. Adapté à 2 ou 3 établissements, ou à plus de 50 avis par mois.
Budget conseillé
89 €
Multi · 2 établissements · 40 avis / mois
Pour l’indépendant
mensuel, sans engagement
Démarrer SoloPour 2 à 3 établissements
mensuel, sans engagement
Démarrer MultiÀ partir de 4 établissements
sur accord écrit
Parler de mon besoinRègles de fonctionnement
EchoTrust utilise l’API officielle Google Business Profile pour publier les réponses. Vous restez responsable du contenu publié et du respect des règles applicables à votre fiche.
Par défaut, rien n’est publié sans votre accord. La publication automatique est une option que vous activez établissement par établissement, et que vous coupez quand vous voulez.
L’IA rédige une réponse calme et constructive pour désamorcer. Vous pouvez la modifier avant publication, l’adapter à la situation, ou la passer en brouillon pour la traiter à tête reposée.
Le ton est configuré à partir de votre activité et de vos consignes de marque. Vous pouvez relire et modifier chaque proposition avant publication.
La configuration est accompagnée. Sa durée dépend de l’accès à votre fiche Google Business Profile et du nombre d’établissements à connecter.
Les données nécessaires au service sont traitées selon notre politique de confidentialité. Nous limitons les informations transmises aux prestataires et ne revendons pas vos données.
Salle de contrôle
Vous décidez,
EchoTrust exécute.
Basculez une règle et voyez l’avis de Camille réagir en direct. Aucune compétence technique — juste vos décisions, appliquées à chaque avis.
Avis de Camille · en direct
Camille D.
Règle « publication auto » active → réponse publiée.