Prise en main
De zéro à vos premiers avis
Quatre étapes. La seule qui demande un peu d'attention est la connexion Google, parce qu'elle passe par votre compte Google et pas par nous.
Créer votre espace
Inscrivez-vous avec votre e-mail ou votre compte Google. Un espace de travail est créé automatiquement, avec une période d'essai ouverte.
Vous en êtes propriétaire. Vous pourrez inviter votre équipe plus tard, depuis les réglages.
Connecter votre fiche Google
Depuis la mise en route, autorisez EchoTrust à lire vos avis Google Business Profile. Vous validez chez Google, sur une page Google.
Il faut être gestionnaire ou propriétaire de la fiche. Si vous ne voyez pas votre établissement, c'est presque toujours que le compte Google utilisé n'y a pas accès.
Importer vos établissements
Choisissez les fiches à suivre parmi celles auxquelles votre compte donne accès. Le nombre autorisé dépend de votre offre.
Les avis existants sont importés dans la foulée. Selon le volume, comptez quelques minutes.
Régler vos réponses
Indiquez le ton, la signature et quelques exemples de réponses que vous aimez. L'IA s'en sert pour rédiger dans votre style.
Rien n'est publié sans votre accord tant que vous n'avez pas activé la publication automatique.
Ensuite
La plateforme prend le relais. Les nouveaux avis arrivent tout seuls, un brouillon de réponse vous attend, et vous êtes prévenu dès qu'un avis demande votre lecture.
Ouvrir la consoleTrois choses à savoir dès le départ
- Nous ne répondons pas à votre place
- Sauf si vous souscrivez au service géré, qui fait partie de l'offre Entreprise. Par défaut, c'est vous qui validez.
- Nous ne supprimons aucun avis
- Personne ne le peut. Un avis suspect peut être signalé à Google, qui décide seul.
- Tout passe par l'API officielle Google
- Pas d'extraction sauvage, pas de faux compte. Vous gardez la main sur l'autorisation et pouvez la retirer quand vous voulez.