Politique de Confidentialité

1. Introduction

EchoTrust AI (ci-après « nous », « notre » ou « EchoTrust »), édité provisoirement par Lumelia, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email professionnelle.
• Données d'utilisation : interactions avec le service, avis Google importés ou traités, réponses générées par IA, validations, publications et statistiques de réponse.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé.
• Données de compte et de paiement : workspace, abonnement, facturation et données de paiement traitées par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne stockons pas vos données bancaires complètes.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services d'IA de réponse aux avis Google.
• Gérer votre compte et votre abonnement.
• Vous envoyer des communications relatives au service.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme.
• Respecter nos obligations légales.

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager, uniquement lorsque cela est nécessaire, avec nos prestataires d'authentification, de paiement, d'hébergement, d'envoi d'emails, de génération assistée par IA, de sécurité et de suivi du bon fonctionnement du service, ainsi qu'avec Google pour l'intégration Google Business Profile.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement. Les avis Google importés, réponses générées, données de compte et données liées à la facturation peuvent être conservés jusqu'à 12 mois après la résiliation, sauf obligation légale contraire ou demande d'effacement applicable.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.

À ce stade, les demandes d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité sont traitées manuellement par notre équipe support après vérification d'identité. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : billel@lumelia.io

7. Cookies

Nous utilisons aujourd'hui uniquement les cookies et stockages techniques nécessaires au fonctionnement du site, de l'authentification et des intégrations. Si des cookies analytiques sont ajoutés plus tard, cette politique sera mise à jour avant leur activation.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous :
Email légal : billel@lumelia.io
Support : billel@lumelia.io
Site : echotrust-ai.com