Politique de Confidentialité

1. Introduction

EchoTrust AI (ci-après « nous », « notre » ou « EchoTrust »), édité provisoirement par Lumelia, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email professionnelle.
• Données d'utilisation : interactions avec le service, avis Google importés ou traités, réponses générées par IA, validations, publications et statistiques de réponse.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé.
• Données de compte et de paiement : workspace, abonnement, facturation et données de paiement traitées par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne stockons pas vos données bancaires complètes.
• Aperçu gratuit (page /apercu) : le nom d'établissement que vous saisissez est transmis à l'API Google Places pour retrouver la fiche publique et ses avis publics, puis à notre prestataire d'IA pour proposer des réponses. Ces fiches et avis ne sont pas enregistrés dans notre base de données ; seuls des compteurs techniques anonymisés (adresse IP, volume de requêtes) sont conservés temporairement pour limiter les abus. L'adresse email que vous saisissez pour débloquer les autres réponses de l'aperçu est conservée jusqu'à 12 mois afin de vous recontacter au sujet d'EchoTrust, et peut être supprimée sur simple demande à l'adresse de contact indiquée en fin de page.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services d'IA de réponse aux avis Google.
• Gérer votre compte et votre abonnement.
• Vous envoyer des communications relatives au service.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme.
• Respecter nos obligations légales.

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager, uniquement lorsque cela est nécessaire, avec nos prestataires d'authentification, de paiement, d'hébergement, d'envoi d'emails, de génération assistée par IA, de sécurité et de suivi du bon fonctionnement du service, ainsi qu'avec Google pour l'intégration Google Business Profile.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement. Les avis Google importés, réponses générées, données de compte et données liées à la facturation peuvent être conservés jusqu'à 12 mois après la résiliation, sauf obligation légale contraire ou demande d'effacement applicable.

• Prospects aperçu : 12 mois à compter du consentement donné sur la page /apercu.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.

À ce stade, les demandes d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité sont traitées manuellement par notre équipe support après vérification d'identité. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : billel@lumelia.io

7. Cookies

Le site utilise des cookies et stockages techniques nécessaires à son fonctionnement, à l'authentification et aux intégrations. Ils ne demandent pas de consentement.

Sur les pages publiques, nous mesurons l'audience avec Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd), uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau affiché à votre première visite. Avant votre choix, aucun script Google n'est chargé et aucun cookie de mesure n'est posé. Les données collectées sont des pages vues, la source de visite, le type d'appareil et une adresse IP tronquée, conservées 14 mois. Refuser n'empêche pas d'utiliser le site. Vous pouvez changer d'avis à tout moment en supprimant les données de ce site dans votre navigateur : le bandeau réapparaît à la visite suivante. La console et l'espace partenaire ne sont pas mesurés. Le site utilise aussi Vercel Web Analytics, une mesure d'audience sans cookie ni identifiant persistant : elle ne permet pas de suivre une personne d'une visite à l'autre et ne requiert pas de consentement.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous :
Email légal : billel@lumelia.io
Support : billel@lumelia.io
Site : echotrust-ai.com